东西湖区司法局148专线运作机制 

      一、 四项制度
      1、 承诺服务制度：文明服务，有询必答，送法上门，满意万家。
      2、岗位值班制度：按时上班，坚守岗位；做好记录，快速处置；严禁私语，保证畅通；热情礼貌，依法办事。
      3、上门服务制度：紧急情况，上门服务；快速出动，控制事态；耐心疏导，化解纠纷。
      4、 联动分流制度：实施内部联动，迅速处理事务，做好受案分流，指引解决途径。

      二、八项职责
      1、解答法律咨询，普及法律常识。
      2、实施内部联动，搞好上门服务。
      3、沟联外部信息，做好受案分流。
      4、加强区域合作，搞好联防联调。
      5、做到快速反应，防止纠纷激化。
      6、遵循有关规定，提供法律援助。
      7、掌握社情民情，当好党政参谋。
      8、接受社会监督，强化队伍建设。